如何看待“男子取钱时卡被ATM吞掉银行不管，谎称多吐钱后行长带人5分钟赶到”这件事？

某银行自助银行存钱，钱没存进去，反而被机器吞了，客服也不帮他到场处理。民警赶到现场询问时，他详细介绍了当时的情况说，准备通过存取款机向银行卡内存一万元现金，在操作时把一万元现金放入存钞口，可能是超时，导致一万元现金被机器吞进去了，然而这笔钱并没有存进卡内，机器也没有吐出凭条。他担心蒙受损失，当即拨打该行留在现场的一个客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况要等两个工作日，银行对取款机清空对账，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。

民警到场后也只能对这起警情登记备案，证明确实打过银行电话，但民警也不能证明的一万元是不是被吞了。

当民警离开之后，踌躇许久心里还是不踏实，于是想出一招，用随身携带的另一部手机拨打银行的那个客服电话，假称自己刚才在这处银行取款两千元，机器却吐出了五千元，希望银行人赶紧把这多余的三千元拿回去。没想到这招很灵验，5分钟后，两名女工作人员赶到现场。到场后，就把话摊开说：“我就是之前和你们联系过的那位存一万元被机器吞的，刚才说机器多吐钱，是试探你们会不会来？这会你们急了！”

面对他的质疑，两名女工作人员也很尴尬，表示事情的情况不一样，如果是机器吞了钱，现金进入机器的保险箱，那是安全的，而且现场有监控，对账无误后会返还给顾客的；如果是机器多吐钱，就影响现金安全，她们必须到场处理。

我怎么不信呢？这些媒体报道是真的么？下班时间别说行长，总行行长来了都打不开atm！atm钥匙都是跟着现金存入金库的，想开就开嘛？atm吞卡不说100%，有一半都是自己操作问题导致，钱取出来只顾着数了、忘记取卡了等等！到最后都怪起银行！马云开银行不会比现有的银行好到哪去，您慢慢期待吧！

我就是一个银行普通员工，早上七点半到单位晚上九点到家，然后你吞卡就让我马上为您服务？换位思考，别说无偿，你公司付加班费让你去办事你开不开心？有次加班到晚上9点多（经常学习业务，开会等等）一个客户敲门进来说你们这么早就下班不办业务啦？我心里一万个艹

现在为银行说话估计就会挨骂，骂就骂吧习惯了！上班笑脸迎，下班您爱咋咋地！

还学到了吗，学你妹啊。

如果你出了门，邻居的衣服被风吹到你的阳台，邻居打电话给你叫你还给他，你是马上从外面赶回来还是跟你邻居说办完事回家才还给他。

但是如果你的邻居说你家被盗了，让你马上回来，你会赶回来吗。

银行不一样吗？

银行卡被吞了，无论是操作失误还是超时吞卡，都是机器的保护机制，无论是机器还是银行规程都有完整的流程保护被吞的卡和资金安全，而且户主可以电话挂失，这样在户主解挂失之前卡上的钱都不能取出，这才是正确的处理办法。

你以为吞卡凭行长一个人能拿出来？想都别想，银行锁门后，要从外面进入，必须两个人以上，开了至少两把锁，还要撤销防控撤销警报，从银行进入柜员机室还要两个人开锁，之后还要两个人打开柜员机锁，这个过程多少个人操作？非正常时间银行开门还要向管理部门，监控室，安全保卫部报备并要有专门的记录，取出的卡也要有专门的登记簿登记，录入系统，并要开操作系统核对本人、身份证和银行卡信息。

很多银行的柜员机钥匙是跟着钱箱下班就入金库的，非工作时间根本不能拿到钥匙，更不可能打开柜员机。

所以，如果是晚上，根本不具备这样的条件现场取出，就算取出了，没有经过以上步骤，已经是违规了，知道吗，被批评甚至是罚款已经少不了。

你以为开个柜员机像你回家开锁那么简单啊？凑不齐这些人开门都开不了。

什么叫被吞卡银行不管，银行1-2天必须有专门的人清理机器，处理吞卡，而且每张卡都要有双人手工登记和电脑登记，银行认真谨慎对待每个客户的银行卡和资金安全，***的有多少人不领情还嫌烦？

银行牺牲效率来保护安全，对银行来说，安全放在绝对的第一位，每年防范了多少案件和挽回了多少客户的资金，网上的喷子知道吗？

银行行长对银行的管理有绝对的责任，行长必须24小时手机不能关机，假期出了市就要报备而且把工作和责任交给副行长，行长和副行长两个不能同时外出，这份责任有多少公司能做到，行长业绩不好或被投诉也就被批评罚款，但出了安全事件是直接被撤职，没有任何周璇余地。

柜员机无故多吐了钱你知道有多严重吗？

这是案件，如果被别有用心的人拿了，要上报省一级行，金额大的要上报总行，还要到公安那报案，银行行长，柜员机公司，安全保卫部，公安等等都要忙起来。

我怎么看？这是玩坏了好心消耗了责任心，有正确途径不走偏要走旁门左道，又一次刷新了道德下线。